ضمان أوزي فرنتشر

 

 

مرحبًا بك في أوزي فرنتشر!

نحن في أوزي فرنتشر نحرص على تقديم منتجات أثاث عالية الجودة التي تلبي كافة احتياجاتك وتتناسب مع ذوقك الخاص. هدفنا هو ضمان رضاك التام عن كل منتج تشتريه، ولذلك نقدم لك ضمانًا شاملًا يتيح لك راحة البال في كل خطوة.

 

مواصفات المنتج

نحن في أوزي فرنتشر نقدم لك مجموعة واسعة من الأثاث، تشمل (الركنات، أطقم الأنتريهات، الكنب، الكراسي، الشازلونج، الباف، البانكت، السراير، غرف النوم الرئيسية، غرف نوم الأطفال، التسريحات، الدواليب، الترابيزات، وغيرهم).

تتميز جميع منتجاتنا بأنها مصنوعة من مواد عالية الجودة، حيث نستخدم خشب الزان الأحمر المتين وأقمشة متنوعة مثل الكتان والقطيفة لتوفير منتجات ذات تصميم عصري وأنيق. يتم تصنيع الأثاث في مصنعنا تحت إشراف دقيق واهتمام بكل التفاصيل لضمان جودة المنتج النهائي.

 

ضمان أوزي فرنتشر

عند شراء أي منتج من أوزي فرنتشر، تحصل على ضمان ممتد لمدة 3 سنوات. يشمل هذا الضمان جميع قطع الأثاث التي تقدمها شركتنا، ويغطي أي عيوب قد تظهر في المنتج خلال فترة الضمان. بالإضافة إلى ذلك، نقدم لك خدمة ما بعد البيع المميزة للإجابة على استفساراتك وحل أي مشكلة قد تواجهها.

نحن نعتبر ضماننا التزامًا حقيقيًا تجاه عملائنا، ونعدك أن شهادة الضمان التي تحصل عليها ليست مجرد وثيقة، بل هي تأكيد على جودتنا وخدمتنا المستمرة لك.

 

بنود الضمان

1. معاينة المنتج قبل الاستلام: نوصي دائمًا بمعاينة المنتج بعناية قبل استلامه للتأكد من مطابقته للمواصفات المطلوبة. في حال وجود أي اختلاف بين المنتج الذي طلبته وبين ما وصل إليك، يحق لك رفض الاستلام دون أي رسوم إضافية.
2. إرجاع المنتج في حال وجود عيوب: إذا اكتشفت أن المنتج به عيب ما، يمكنك إرجاعه خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وبالعبوة الأصلية، مع كافة الملحقات المرفقة. يرجى ملاحظة أن هذا الشرط لا ينطبق على المنتجات المصنوعة حسب الطلب.
3. الصيانة المجانية: بعد مرور 14 يومًا من الاستلام، نقدم لك خدمة الصيانة المجانية لمدة 3 أشهر من تاريخ استلام المنتج، دون أي تكاليف إضافية عليك. إذا تعرض القماش لأي ضرر أثناء عملية التوصيل، نلتزم بإصلاح الضرر الناتج عن الشحن، ويمكنك رفض استلام المنتج في هذه الحالة.
4. الضمان بعد 3 أشهر حتى 3 سنوات: بعد انتهاء فترة الـ 3 أشهر الأولى، نقدم لك صيانة مجانية على المنتج حتى 3 سنوات، باستثناء تكاليف النقل والشحن إذا كان المنتج يحتاج إلى النقل إلى المصنع.
5. الضمان يغطي جميع مكونات الأثاث: يشمل الضمان جميع مكونات الأثاث مثل الخشب والإسفنج. إذا ظهرت أي عيوب في الخشب أو الإسفنج خلال فترة الضمان، فإن أوزي فرنتشر تتحمل تكلفة الإصلاح بالكامل، باستثناء تكاليف النقل والشحن.
6. مدة الضمان: الضمان يمتد 3 سنوات على الخشب وسنة واحدة على الإسفنج.

 

استحقاق الصيانة بعد الضمان

• في حالة حدوث أي عيب في المنتج بعد انقضاء فترة الضمان، يمكنك التوجه إلى أوزي فرنتشر للحصول على خدمات الصيانة، حيث سيتم تحديد تكلفة الإصلاح بناءً على نوع العيب واحتياجات المنتج.

 

شروط إضافية

• المنتجات المصنوعة حسب الطلب: لا يشمل الضمان المنتجات التي يتم تصنيعها حسب الطلب، مثل المنتجات التي تم تخصيصها من حيث المقاسات أو الخامات أو التصاميم المخصصة.
• الضرر الناتج عن الاستخدام الخاطئ: لا يغطي الضمان الأضرار الناتجة عن الاستخدام غير السليم أو الحوادث.

 

التعديلات على سياسة الضمان

نحتفظ بحق تعديل شروط وأحكام الضمان في أي وقت. في حال حدوث أي تعديلات، سيتم نشرها على هذه الصفحة، لذا يُنصح بمتابعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أحدث التحديثات.

 

إذا كانت لديك أي استفسارات إضافية حول الضمان أو تحتاج إلى مساعدة بشأن المنتجات، لا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا، حيث نحن هنا لخدمتك!